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Tauste Supermercados respeita o seu cliente: Gerente Antônio Júnior é um gentleman

Nesses 10 anos da criação da Rede GNI — 15 de agosto de 2013 | 15 de agosto de 2023 — já recebemos inúmeras reclamações na coluna defesadoconsumidor@redegni.com.br e defendemos muitas demandas de clientes lesados, com problemas gravíssimos, clientes vítimas de falhas nas prestações de serviços ou produções de alimentos, inúmeras reclamações e descasos gritantes, quase criminosos.

Muitos desses atos criminosos, condenados pela Lei 8078 — CDC de 1990.

Nem todas as empresas respeitam os seus clientes, não ofereceram suportes ou feedbacks, não assumem as responsabilidades por seus erros e quando ações positivas acontecem, favorecendo os clientes, merecem serem divulgadas e devemos salientar essas ações.

E foi isso o que aconteceu com a cliente LCM de 79 anos, que pediu para não ser identificada.

Transcreveremos o relato da cliente, na íntegra, que recebemos por e-mail, como uma maneira de homenagear e enaltecer a postura do Tauste Supermercados.

Prestem atenção nesse relato:


RELATO NA ÍNTEGRA

“Me chamo LCM, tenho 79 anos, 7 netos e 2 bisnetas. Sou carioca de Madureira e moro em São Paulo há 3 anos. Faço compras em um só mercado: Tauste Supermercados, devido às variedades de produtos, ótima qualidade, excelente atendimento, muita variedade, organização, segurança e limpeza extrema.

Ontem, 01/08, meu filho comprou uma Torta de Morango que eu amo.


CONTINUA DEPOIS DA FOTO


Ao chegar em casa, meu filho percebeu ao abrir a embalagem, que um líquido amarelado/esverdeado estava em volta de toda a torta e resolveu sentir se havia algum odor que estivesse porventura vindo (Sic.) da torta.

Provou o líquido, sentiu um gosto amargo, mas achou que era a acidez dos morangos (haviam bastantes morangos).

Ele não gosta de morango, por isso, não comeu a torta: devorei 2 pedaços generosos.

Passei mal a noite toda.

Pela manhã, tomei o meu café com um pequeno pedaço da torta.

E logo após a minha refeição, comecei a vomitar, urinar e defecar (diarreia).

Passei muito mal.

Meu filho me colocou no carro e me socorreu para a Santa Casa de Misericórdia.

Fui atendida pela Dra. Taiane e ela foi extremamente gentil e amável.

Após uma bateria de exames, ainda vomitando demais, foi diagnosticado que eu estava com uma severa infecção alimentar, intestinal e que também atacou o meu fígado.

Ao perguntar o que comi, contamos o caso da torta e chegamos a conclusão que ela foi a causa da minha intoxicação.

Não comi nada diferente.

Fiquei 4 horas em observação e tive alta, com antibióticos e outros remédios prescritos, e com a prescrição de uma severa dieta.

Passamos no mesmo supermercado TAUSTE, para a compra dos alimentos da dieta e resolvemos CONVERSAR com a fiscal de caixa chamada GEIZA, apenas para comentar o ocorrido.

Gentil e amável, ela fez questão de registrar a “reclamação” no SAC da empresa e partimos para as compras.

Estávamos no setor de Frutas e fomos, EDUCADA E RESPEITOSAMENTE, abordados pela GEIZA e pela Gerente de Setor VALÉRIA, e pediu para ouvir o nosso relato.

Ao ouvir atentamente, a Gerente de Setor pediu sinceras desculpas e ofereceu a restituição de todos os nossos gastos com remédios.

Não aceitamos, mas ela insistiu.

Ao final das compras, a VALÉRIA aproximou-se com um senhor de nome ANTONIO JR, Gerente-Geral do TAUSTE SUPERMERCADOS.

Extremamente educado, cordial e simpático, fez questão de explicar todo o processo de fabricação e pós-fabricação das tortas e bolos vendidos na rede TAUSTE.

Um gentleman.

Comentou que mantém amostras, para conferir possíveis reclamações.

Pediu inúmeras desculpas e perguntou se tínhamos alguma outra reclamação para ser feita.

Meu filho, gaiato e brincalhão, disse:

— “O Whisky está muito caro.”

Todos demos risadas.

Esse mercado comprovou ser o melhor do Brasil, porque respeita os clientes.

Fui tratada com extremo respeito.

LCM.
Professora Aposentada.


O que podemos dizer depois desse relato?

PARABÉNS TAUSTE SUPERMERCADOS
Parabéns Antonio JR
Parabéns Sraª Valéria
Parabéns Srtaª Geiza

Léo Vilhena
@LeoVilhenaReal
Twitter, Instagram, Gettr e Truth


TAUSTE SUPERMERCADOS

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