Mulher que usou creme dental Colgate irá processar a empresa
Denise Correia Santiago, a mulher que teve uma reação na boca após usar a pasta de dente Colgate Clean Mint, pretende processar a empresa após ficar com os lábios inchados por cinco dias. Ao g1, ela disse não ter recebido respaldo da companhia.
Em nota, a Colgate lamentou as situações adversas envolvendo o uso do creme dental (veja o posicionamento completo abaixo).
A moradora de Miracatu (SP) disse ter sentido o produto mais forte já no primeiro uso, mas só após cinco dias começou a notar sintomas como vermelhidão, inchaço e queimaduras na boca. “Comecei a sentir uma secura na boca, aí depois apareceu uma mancha vermelha, como se fosse um queimado, só que aí esse queimado foi aumentando pela boca, ao redor, por dentro do lábio todo”, lembrou. Por conta das feridas, ela não conseguia comer direito.
“Meu maior medo era ficar passando fome por muito tempo. A dor e a fome incomodaram mais que a aparência. É claro que fui motivo de chacota para algumas pessoas”, contou Denise.
Denise disse que, além de ficar cinco dias com a boca inchada, levou mais dois para se recuperar totalmente das queimaduras e machucados na língua. Ela decidiu entrar na Justiça após conversar com um advogado especialista em direito do consumidor.
“Gostaria que as informações contidas atrás do produto fossem escritas com letras maiores […] e quando o fabricante mencionar que o produto possui nova fórmula, especificar qual o componente que foi acrescentado na embalagem”, afirmou Denise.
O advogado Victor Hugo Herculano da Silva, que representa Denise, disse que trabalha em uma ação de indenização que deve ser protocolada nos próximos dias. “Tomaremos todas as medidas judiciais cabíveis para a reparação de todos os danos físicos e psicológicos sofridos com o ocorrido”, explicou.
De acordo com o advogado, a empresa atuou de forma “irresponsável” ao alterar a fórmula sem fazer os devidos testes e cuidados. O profissional acrescentou que a situação gerou efeitos colaterais em diversos consumidores.
“Inclusive minha cliente, sendo portanto, [a empresa] responsável objetivamente por todos os danos causados, com base no artigo 12 do código de defesa do consumidor”, disse o advogado.
O que diz a Colgate?
Por meio de nota, a companhia lamentou as “situações adversas” envolvendo o uso do creme dental Total Prevenção Ativa Clean Mint.
“Entendemos a relevância das reações relatadas por uma parcela de nossos consumidores e temos forte compromisso com a apuração de cada relato. Nos colocamos à disposição para tratar cada um deles por meio do www.colgatepalmolive.com.br/contact-us”, finalizou a empresa.
Brenda Bento | G1
Edição: Laura Vilhena
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